Es oficial: los clientes latinos de servicios móviles en Estados Unidos siguen siendo más felices si están con T-Mobile (…¿Eres de los nuestros?). Los clientes del Un-carrier, tanto latinos COMO no ...

Para las pymes, la constante de mejorar procesos, retener clientes y mejorar la oferta de valor es crucial y una herramienta que ayuda a lograrlo es la encuesta de satisfacción. Esto ayuda a los ...

Aunque se supone que el cliente es el rey, algunas marcas se empeñan a veces en tratarlo a patadas. Y eso que los clientes felices son el patrimonio más valioso que pueden tener las empresas. Según un ...

Hay determinadas marcas, como Coca-Cola, Johnson & Johnson o Starbucks, que despiertan una inexplicable ola de felicidad en el consumidor. Y si hacen felices a sus clientes es porque también ellas son ...

Muchos consumidores se quedan con una marca debido a su producto. Pero las empresas más exitosas pueden retener a los clientes y aumentar su valor general de por vida a través de un programa ...

Shein ha pasado de ser en el último trienio una app de moda semidesconocida en España a convertirse en la referencia para las generaciones más jóvenes, a quienes el precio les compensa. Sus descuentos ...

Pasé varios años de mi carrera diseñando programas de lealtad para clientes, y todavía observo que, cuando hablamos de programas de lealtad, es casi inevitable pensar en los incentivos y recompensas ...